Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere AGB sind verständlich und frei von Vogonendichtung!
Wer wir sind und wie du uns erreichst
- imago tribe s.r.o.
- Sitz: Lumírova 536/54, 70030 Ostrava, Tschechien
- ID-Nr.: 06020933, USt-IdNr.: CZ06020933
- Eingetragen beim Kreisgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 70310
- Telefon: +420 774 421 641 (Mo–Fr 9:00–16:00)
- E-Mail: info@imago.cz
- Adresse für Post, Besuche und persönliche Reklamationen: K Myslivně 2362/9, 70800 Ostrava (Mo–Fr 11:00–17:00)
Wer bei uns einkauft
- Du kaufst bei uns entweder als Privatperson (Verbraucher) oder als Unternehmen (Unternehmer) ein.
- Ein Verbraucher ist jeder, der für den privaten Gebrauch einkauft. Ein Unternehmer ist jemand, der für geschäftliche Zwecke oder unter Angabe einer Firmen-ID einkauft.
Unser Angebot und Preise
- Alle Preise findest du direkt beim Produkt auf der Website. Sie enthalten die MwSt. und alle Gebühren, außer Versandkosten.
- Die Preise gelten, solange sie auf der Website stehen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen (z. B. ein Tippfehler beim Preis), geben wir dir Bescheid.
- Großhandelspreise siehst du nach der Registrierung und Anmeldung.
- Eine Übersicht der Zahlungsmethoden findest du auf der Website. Nur Nachnahme und PayPal sind kostenpflichtig.
- Die Bilder dienen der Veranschaulichung – das tatsächliche Produkt kann leicht abweichen.
- Alkohol verkaufen wir nur an Personen über 18 Jahren. Auf Anfrage musst du dein Alter nachweisen.
So kaufst du bei uns ein
- Du wählst die Ware aus und legst sie in den Warenkorb.
- Du gibst deine Daten ein und wählst Versand und Zahlung.
- Vor dem Absenden der Bestellung prüfst du alles und bestätigst die Bestellung mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ – damit signalisierst du uns klar, dass du die Ware kaufen und bezahlen möchtest.
- Wir schließen den Vertrag in tschechischer Sprache ab und archivieren ihn elektronisch für 3 Jahre für den Fall von Streitigkeiten. Auf Anfrage senden wir dir eine Kopie zu. Wir empfehlen dir jedoch, die Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst, zu speichern.
- Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen oder wir Zweifel an der Echtheit der Bestellung haben (z. B. nicht existierende Adresse, unrealistisch hohe Stückzahl), haben wir das Recht, die Bestellung zu stornieren. Wir informieren dich umgehend darüber.
- Wir versenden die Ware so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen (sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist).
- Digitale Inhalte (E-Books, Hörbücher) versenden wir sofort nach Zahlungseingang per E-Mail.
- Den Steuerbeleg (Rechnung) erhältst du elektronisch als PDF.
- Die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, Internet) kostet dich nicht mehr als den Standardtarif deines Anbieters.
Lieferung und Warenannahme
- Bei Vorkasse versenden wir die Ware erst nach Zahlungseingang.
- Du wirst erst nach vollständiger Bezahlung und Übernahme der Eigentümer der Ware.
- Wenn du die Ware nicht annimmst und sie erneut versendet werden soll, können wir die Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung stellen und ggf. Vorkasse verlangen.
- Wenn du vorab bezahlte Ware nicht annimmst, erstatten wir dir das Geld zurück, ziehen jedoch unsere Versandkosten ab.
Rückgabe und Stornierung
- Du bist Verbraucher? Du kannst die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Statt der gesetzlichen 14 Tage geben wir dir extra Zeit zum Überlegen.
- Du bist Unternehmer? Das gesetzliche Recht auf Rückgabe ohne Angabe von Gründen gilt für Unternehmen leider nicht.
- Gib uns per E-Mail an info@imago.cz (oder per Brief an unsere Adresse) Bescheid, dass du die Ware zurückgeben möchtest. Du kannst dafür unser Widerrufsformular nutzen.
- Sende die Ware auf eigene Kosten an unsere Adresse zurück, am besten vollständig und in der Originalverpackung.
- Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten, die du bei der Bestellung bezahlt hast, jedoch maximal bis zur Höhe der günstigsten Versandart, die wir anbieten.
- Wir senden dir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf auf demselben Weg zurück, wie du bezahlt hast (sofern nicht anders vereinbart).
- Wenn die Ware beschädigt oder stärker abgenutzt ist, als für eine Prüfung nötig, können wir den Erstattungsbetrag kürzen.
- Wenn du ein Geschenk zur Ware erhalten hast, musst du auch dieses zurückgeben.
- Wenn du digitale Inhalte (z. B. E-Books) bestellst, liefern wir diese nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst.
- Maßanfertigungen, schnell verderbliche Waren, Zeitungen und Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso Waren in versiegelten Verpackungen, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn das Siegel gebrochen wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche). Ton- und Bildaufnahmen (LP, CD, DVD) oder Software kannst du nur zurückgeben, wenn die Originalverpackung unbeschädigt ist.
Reklamationen und Garantie
- Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Du kannst die Reklamation per E-Mail oder direkt bei uns im Laden geltend machen.
- Wir empfehlen die Nutzung unseres Reklamationsformulars.
- Auf neue Ware hast du 2 Jahre Garantie, bei gebrauchter Ware kann die Garantie kürzer sein (mindestens 1 Jahr).
- Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von maximal 30 Tagen.
- Wenn innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt ein Mangel auftritt, wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.
- Wenn der Fehler behebbar ist, reparieren wir ihn oder tauschen die Ware aus. Wenn nicht, kannst du einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung verlangen.
- Deine Rechte bei Mängeln (Reklamationen) richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 1914 ff.).
Datenschutz
- Wir schützen deine persönlichen Daten gemäß Gesetz. Du kannst jederzeit Informationen darüber anfordern, welche Daten wir über dich gespeichert haben und wofür wir sie nutzen, und diese ggf. korrigieren lassen.
- Wenn du keine Zufriedenheitsumfragen von Heureka oder Zboží.cz erhalten möchtest, kannst du dies jederzeit ablehnen – klicke einfach auf den Link in der E-Mail oder schreibe uns.
- Wir verwenden Cookies hauptsächlich für das korrekte Funktionieren der Website, die Messung der Besucherzahlen und bessere Werbung.
- Preise und Angebote im E-Shop sind nicht basierend auf deinem Verhalten oder deiner Kaufhistorie personalisiert – jeder Kunde sieht sie gleich.
- Werbliche Mitteilungen (z. B. Newsletter) senden wir dir nur, wenn du zustimmst oder wenn du bereits bei uns eingekauft hast und nicht widersprochen hast. In jeder Nachricht findest du eine einfache Abmeldemöglichkeit.
- Details findest du auf der Seite zum Datenschutz.
Streitbeilegung
- Sollte es zwischen uns zu einem Streit kommen, versuchen wir diesen zuerst einvernehmlich zu lösen.
- Wenn das nicht gelingt, hast du das Recht auf eine außergerichtliche Streitbeilegung über die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) oder die Online-Plattform der EU (ec.europa.eu/consumers/odr).
Weitere Informationen
- Bei spezieller Ware können wir eine Anzahlung verlangen – das sagen wir dir immer vorab.
- Geschenkgutscheine können nur auf einmal eingelöst werden, ihr Wert ist nicht teilbar.
- Zlaťáky (Treuepunkte) funktionieren in unserem E-Shop wie Geld (1 Zlaťák = 1 CZK), können aber nicht in bar ausgezahlt werden.
- Twisto-Zahlungen kannst du gemäß den Bedingungen von Twisto payments a.s. nutzen.
- Du kannst bei uns mit Benefit-Karten oder Pluxee-Gutscheinen bezahlen (weitere Informationen).
- Im Laden akzeptieren wir auch Edenred-Gutscheine – die Bedingungen findest du auf der Website oder frage uns einfach.
Zum Schluss
- Wir richten uns nach tschechischem Recht.
- Diese AGB können wir gelegentlich ändern, z. B. aufgrund neuer Gesetzgebung. Für deine Bestellung gelten jedoch immer die Bedingungen, die am Tag der Absendung gültig waren.
- Diese Bedingungen gelten ab dem 16. 2. 2026.
Wenn du bei irgendetwas nicht weiterweißt, schreibe uns an info@imago.cz oder rufe uns unter +420 774 421 641 an. Wir sind für dich da!
Abbildung der tschechischen Punzierungszeichen
Danke, dass du bei uns einkaufst. Dein Team von imago.cz