Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere AGB sind verständlich und frei von Vogonendichtung!
Wer wir sind und wie du uns erreichst
- imago tribe s.r.o.
- Sitz: Lumírova 536/54, 70030 Ostrava, Tschechien
- ID-Nr.: 06020933, USt-IdNr.: CZ06020933
- Eingetragen beim Kreisgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 70310
- Telefon: +420 774 421 641 (Mo–Fr 9:00–16:00)
- E-Mail: info@imagotribe.eu
- Adresse für Post, Besuche und persönliche Reklamationen: K Myslivně 2362/9, 70800 Ostrava (Mo–Fr 11:00–17:00)
Wer bei uns einkauft
- Du kaufst bei uns entweder für dich privat (als Verbraucher) oder für dein Unternehmen (als Unternehmer) ein.
- Ein Verbraucher ist jeder, der für den privaten Gebrauch einkauft. Ein Unternehmer ist jeder, der für geschäftliche Zwecke oder unter Angabe einer Firmen-ID einkauft.
Unser Angebot und Preise
- Alle Preise findest du direkt beim Produkt auf der Website. Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle Gebühren, exklusive Versandkosten.
- Die Preise gelten, solange sie auf der Website stehen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen (z. B. ein Tippfehler beim Preis), geben wir dir Bescheid.
- Großhandelspreise siehst du nach der Registrierung und Anmeldung.
- Eine Übersicht der Zahlungsmethoden findest du auf der Website. Nur Nachnahme und PayPal sind kostenpflichtig.
- Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung – das tatsächliche Produkt kann leicht abweichen.
- Alkohol verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren. Auf Anfrage musst du dein Alter nachweisen.
So kaufst du bei uns ein
- Du wählst deine Ware aus und legst sie in den Warenkorb.
- Du gibst deine Daten ein und wählst Versand- und Zahlungsart.
- Vor dem Absenden der Bestellung prüfst du alles und bestätigst den Kauf mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ – damit signalisierst du uns klar, dass du die Ware kaufen und bezahlen möchtest.
- Wir schließen den Vertrag auf Tschechisch ab und archivieren ihn elektronisch für 3 Jahre für den Fall von Streitigkeiten. Auf Anfrage senden wir dir eine Kopie zu. Wir empfehlen dir jedoch, die Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst, selbst zu speichern.
- Bei offensichtlichen Preisfehlern oder Zweifeln an der Echtheit der Bestellung (z. B. nicht existierende Adresse, unrealistisch hohe Stückzahlen) haben wir das Recht, die Bestellung zu stornieren. Wir informieren dich darüber umgehend.
- Wir versenden die Ware so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen (sofern beim Produkt nicht anders angegeben).
- Digitale Inhalte (E-Books, Hörbücher) versenden wir per E-Mail sofort nach Zahlungseingang.
- Die Rechnung erhältst du elektronisch als PDF.
- Die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, Internet) kostet dich nicht mehr als den Standardtarif deines Anbieters.
Lieferung und Warenannahme
- Bei Vorkasse versenden wir die Ware erst nach Zahlungseingang.
- Du wirst erst nach vollständiger Bezahlung und Erhalt der Ware deren Eigentümer.
- Wenn du die Ware nicht annimmst und eine erneute Zustellung wünschst, können wir dir die Versandkosten erneut in Rechnung stellen und ggf. Vorkasse verlangen.
- Wenn du bereits bezahlte Ware nicht annimmst, erstatten wir dir den Betrag abzüglich unserer Versandkosten zurück.
Rückgabe und Stornierung
- Du bist Verbraucher? Du kannst die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir geben dir damit deutlich mehr Zeit als die gesetzlichen 14 Tage.
- Du bist Unternehmer? Das gesetzliche Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt für Unternehmen leider nicht.
- Informiere uns per E-Mail info@imagotribe.de (oder per Brief an unsere Adresse), dass du die Ware zurückgeben möchtest. Du kannst dafür unser Online-Formular für den Widerruf nutzen.
- Sende die Ware auf eigene Kosten an unsere Adresse zurück, am besten vollständig und in der Originalverpackung.
- Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis inklusive der bei der Bestellung gezahlten Versandkosten, jedoch maximal bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart.
- Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf auf demselben Weg, wie du bezahlt hast (sofern nicht anders vereinbart).
- Wenn die Ware beschädigt oder stärker abgenutzt ist, als für eine Prüfung nötig, können wir den Erstattungsbetrag mindern.
- Wenn du ein Geschenk zur Ware erhalten hast, musst du auch dieses zurückgeben.
- Wenn du digitale Inhalte (z. B. E-Books) bestellst, liefern wir diese nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst.
- Maßanfertigungen, schnell verderbliche Waren, Zeitungen und Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso Waren in versiegelten Verpackungen, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn das Siegel gebrochen wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche). Ton- und Bildaufnahmen (LP, CD, DVD) oder Software kannst du nur zurückgeben, wenn die Originalverpackung unbeschädigt ist.
Reklamationen und Garantie
- Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt, melde dich so schnell wie möglich bei uns.
- Du kannst deine Reklamation über das Online-Formular, per E-Mail oder direkt in unserem Laden einreichen.
- Auf neue Ware hast du 2 Jahre Garantie, bei gebrauchter Ware kann die Garantie kürzer sein (mindestens 1 Jahr).
- Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von maximal 30 Tagen.
- Sollten wir die 30-Tage-Frist nicht einhalten, kannst du vom Vertrag zurücktreten (wir erstatten dir das Geld) oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
- Wenn innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt ein Mangel auftritt, wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.
- Ist der Fehler behebbar, reparieren wir die Ware oder tauschen sie aus. Wenn nicht, kannst du einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung verlangen.
- Wenn wir die Reklamation anerkennen, erstatten wir die notwendigen Kosten (typischerweise das Porto zu uns). Sag uns einfach Bescheid – am besten sofort, spätestens jedoch einen Monat nach Ablauf der zweijährigen Garantie.
- Deine Rechte bei Mängeln (Reklamationen) richten sich nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 1914 ff.).
Schutz deiner Daten
- Wir schützen deine persönlichen Daten gemäß Gesetz. Du kannst jederzeit Informationen darüber anfordern, welche Daten wir über dich gespeichert haben und wofür wir sie nutzen, und diese ggf. korrigieren lassen.
- Wir verwenden Cookies hauptsächlich für das korrekte Funktionieren der Website, die Reichweitenmessung und bessere Werbung.
- Preise und Angebote im E-Shop sind nicht personalisiert basierend auf deinem Verhalten oder deiner Kaufhistorie – jeder Kunde sieht dieselben Preise.
- Werbliche Mitteilungen (z. B. Newsletter) senden wir dir nur, wenn du zustimmst oder wenn du bereits bei uns eingekauft hast und nicht widersprochen hast. In jeder Nachricht findest du eine einfache Abmeldemöglichkeit.
- Details findest du auf der Seite zum Datenschutz.
Streitbeilegung
- Sollte es zu einem Streitfall kommen, versuchen wir diesen zuerst einvernehmlich zu lösen.
- Sollte dies nicht gelingen, hast du das Recht auf eine außergerichtliche Streitbeilegung über die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) oder die Online-Plattform der EU (ec.europa.eu/consumers/odr).
Barrierefreiheit der Website
Wir möchten, dass jeder bei uns einkaufen kann – auch mit Tastatur oder Screenreader. Wir erfüllen damit § 14 des Gesetzes Nr. 424/2023 Slg.
- Wir betreiben einen Online-Shop: Du wählst Waren aus, legst sie in den Warenkorb, bezahlst online oder bei Erhalt und wir liefern sie dir. Den genauen Ablauf findest du im Bereich Häufig gestellte Fragen.
- Suche, Filter, Warenkorb und Formulare sind ohne Maus bedienbar und du siehst immer klar, wo du dich befindest.
- Formulare geben Beschriftungen und Fehler korrekt aus. Versand- und Zahlungsoptionen werden im Screenreader inklusive Preis vorgelesen.
- Bilder haben Textalternativen, wichtige Informationen werden nicht nur über Farben vermittelt und die Texte haben einen ausreichenden Kontrast.
- Die Seiten sind logisch durch Überschriften gegliedert, um sie leicht abschnittsweise durchsuchen zu können.
- Wir halten uns an WCAG 2.2 (AA) und die Norm EN 301 549. Wir testen die Barrierefreiheit selbst mit Lighthouse, axe und Tastatur. Echte Screenreader-Nutzer haben die Seite noch nicht geprüft.
- Wir haben die Karten von Zásilkovna, GoPay, Heureka oder eingebettete Videos nicht überprüft. Wenn Tools von Drittanbietern bei dir nicht funktionieren, ruf uns an und wir bestellen gemeinsam.
- Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Waren liegen uns von den Herstellern noch nicht vor. Sobald wir sie erhalten, ergänzen wir sie bei den Produkten.
- Wenn etwas nicht funktioniert, kontaktiere uns. Sag uns, was nicht geht und welches Gerät du nutzt, wir lösen das Problem.
- Diese Informationen senden wir dir auf Anfrage auch als Audio-Datei.
- Die Aufsicht führt die Tschechische Handelsinspektion, Inspektorat Olomoucký a Moravskoslezský, Provozní 5491/1, 722 00 Ostrava-Třebovice, ostrava@coi.gov.cz, Datenbox 5c2d2ch.
- Diese Erklärung wurde erstellt und die Website zuletzt am 30. 7. 2026 geprüft.
Weitere Informationen
- Bei speziellen Waren können wir eine Anzahlung verlangen – das sagen wir dir immer im Voraus.
- Geschenkgutscheine können nur auf einmal eingelöst werden, ihr Wert ist nicht teilbar.
- Zlaťáky (Treuepunkte) funktionieren in unserem E-Shop wie Geld (1 Zlaťák = 1 CZK), können aber nicht in bar ausgezahlt werden.
Zum Schluss
- Wir richten uns nach tschechischem Recht.
- Diese AGB können wir gelegentlich ändern, z. B. aufgrund neuer Gesetzgebung. Für deine Bestellung gelten jedoch immer die Bedingungen, die am Tag der Absendung gültig waren.
- Diese Bedingungen gelten ab dem 16. 2. 2026.
Wenn du bei irgendetwas nicht weiterweißt, schreibe uns an info@imagotribe.de oder rufe uns unter +420 774 421 641 an. Wir sind für dich da!
Abbildung der tschechischen Punzierungszeichen
Danke, dass du bei uns einkaufst. Dein Team von imagotribe.de