Datenschutz
Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst
Wir sind imago tribe s.r.o. mit Sitz in Lumírova 536/54, 70030 Ostrava, Tschechien, IČO: 06020933.
Wenn du Fragen hast oder etwas bezüglich deiner persönlichen Daten klären möchtest, schreibe uns an info@imago.cz oder rufe uns unter +420 774 421 641 an.
Post kannst du an folgende Adresse senden: K Myslivně 2362/9, Ostrava, 70080, Tschechien.
Welche Daten wir von dir verarbeiten und warum
Wir verarbeiten hauptsächlich deine Identifikations- und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefon), die du uns bei einer Bestellung oder bei der Kommunikation mit uns gibst. Ohne diese Daten könnten wir unsere Dienste oder Waren nicht liefern.
Wir benötigen deine Daten hauptsächlich für folgende Zwecke:
- Auftragsabwicklung und Vertragserfüllung – damit wir dir liefern können, was du bestellt hast, und alles rund um den Vertrag regeln können.
- Direktmarketing – damit wir dir Angebote, Neuigkeiten und Newsletter senden können. Wenn du unser Kunde bist, können wir dir auch ohne deine ausdrückliche Zustimmung Nachrichten mit Angeboten ähnlicher Waren oder Dienstleistungen senden. Jede solche Nachricht enthält jedoch immer die Möglichkeit, dich einfach abzumelden.
- Verbesserung unserer Dienste – damit wir wissen, was dich interessiert, und dir bessere Dienste anbieten können.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen – wenn uns dies das Gesetz vorschreibt.
Einige Daten können wir auch aus öffentlichen Quellen oder von Dritten erhalten, sofern dies für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.
Auf welcher Grundlage wir deine Daten verarbeiten
- Vertragserfüllung – wenn du bei uns etwas bestellst, geht es ohne diese Daten nicht.
- Berechtigtes Interesse – zum Beispiel für Direktmarketing.
- Deine Zustimmung – wenn wir sie benötigen, fragen wir dich immer danach und du kannst sie jederzeit widerrufen.
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen – wenn uns dies das Gesetz vorschreibt.
Wie lange wir deine Daten speichern
- Daten, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, speichern wir für die Dauer des Vertrags und weitere 5 Jahre danach aufgrund von Reklamationen und Rechtsansprüchen. Buchhaltungs- und Steuerbelege müssen wir laut Gesetz 10 Jahre lang aufbewahren.
- Daten für Marketingzwecke auf Basis einer Zustimmung speichern wir, bis du die Zustimmung widerrufst, jedoch maximal 30 Jahre.
- Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir deine Daten sicher.
Wer Zugriff auf deine Daten hat
- Wir teilen deine Daten nur mit denjenigen, die uns bei der Lieferung von Waren/Dienstleistungen, dem Betrieb des E-Shops, dem Marketing oder bei Zahlungen unterstützen.
- Wenn nötig, können wir deine Daten auch außerhalb der EU weitergeben (z. B. an Anbieter von Cloud- oder Mailingdiensten), aber immer nur an solche, die die Datenschutzbedingungen gemäß DSGVO erfüllen.
- Wenn wir Daten außerhalb der EU weitergeben, tun wir dies nur, wenn der Empfänger ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet – zum Beispiel auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder mithilfe von Standardvertragsklauseln.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Manchmal nutzen wir eine automatisierte Datenverarbeitung (z. B. für die Ausrichtung von Angeboten). Sollte dies für dich rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen haben, informieren wir dich immer vorab und bitten um deine Zustimmung.
Chatbot und künstliche Intelligenz
Auf unserer Website haben wir einen Chatbot, der von künstlicher Intelligenz betrieben wird. Hier ist ein Überblick, was mit deinen Nachrichten passiert.
- Was wir verarbeiten: Deine Nachricht, die Seitenadresse und den Anmeldestatus. Nach dem Einloggen auch den Namen oder die E-Mail, damit der Chatbot dich ansprechen und Bestellungen finden kann. Details zu Reklamationen oder Rücksendungen sucht der Chatbot erst nach einer Verifizierung heraus. Logge dich einfach ein oder gib die Bestellnummer sowie E-Mail oder Postleitzahl an.
- An wen wir es weitergeben: Die Nachrichten werden vom Gemini-Modell von Google verarbeitet. Es fungiert als unser Auftragsverarbeiter. Daten können außerhalb der EU übertragen werden. Sie sind jedoch immer durch Standardvertragsklauseln geschützt, wie bei anderen Cloud-Diensten auch.
- Wie lange wir es speichern: Die Konversation lebt nur in deinem Browser. Wenn du das Fenster schließt, verschwindet sie. Du kannst sie auch manuell über das Mülleimer-Symbol löschen. Wenn du die Antwort mit einem Daumen-Symbol bewertest, speichern wir einen gekürzten Datensatz zur Verbesserung des Chatbots. Nach 14 Tagen löschen wir ihn. Wir verknüpfen ihn nicht mit deinem Konto.
- Warum wir das tun: Der Chatbot beschleunigt den Kundenservice. Wir betreiben ihn auf Basis eines berechtigten Interesses. Wir möchten dir einen besseren Support bieten.
- Worauf du achten solltest: Schreibe keine Passwörter, Kartennummern oder sensible persönliche Daten in den Chat. Dafür ist er nicht gedacht. Betrachte die Antworten der künstlichen Intelligenz mit Vorsicht. Bei verbindlichen Angelegenheiten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kontaktiere uns ansonsten direkt.
Wie wir mit Cookies umgehen
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kurze Textdatei, die unsere Website an deinen Browser sendet. Dadurch können wir uns Informationen über deinen Besuch, deinen Warenkorb und deine Einstellungen merken. Cookies speichern entweder wir direkt (sog. First-Party-Cookies) oder unsere Partner wie Google, Seznam oder Facebook (Third-Party-Cookies).
Welche Arten von Cookies gibt es?
- Temporäre (Session-Cookies): Sie werden nach dem Schließen des Browsers gelöscht. Sie sind nur während deines Besuchs gespeichert.
- Dauerhafte (Permanent Cookies): Sie bleiben für einen festgelegten Zeitraum auf deinem Gerät. Sie helfen uns zum Beispiel dabei, dich bei einem nächsten Besuch wiederzuerkennen oder deine Anmeldedaten vorab auszufüllen.
Wie wird die Zustimmung zur Verwendung von Cookies erteilt?
Auf unserer Website zeigen wir dir eine Leiste mit Informationen zu Cookies, in der du auswählen kannst, welche du erlaubst. Notwendige Cookies verwenden wir immer, für andere (statistische und Marketing-Cookies) gibst du uns deine Zustimmung durch aktives Ankreuzen der Option.
Welche Cookies verwenden wir und warum?
- Notwendige Cookies: Wir benötigen sie für das korrekte Funktionieren der Website (z. B. Warenkorb, Anmeldung). Diese Cookies sind immer aktiv und wir benötigen dafür nicht deine Zustimmung.
- Statistische Cookies: Sie helfen uns, die Website zu verbessern, indem wir nachverfolgen, wie du sie nutzt. Für deren Verwendung benötigen wir deine Zustimmung.
- Marketing-Cookies: Sie ermöglichen es uns und unseren Partnern, dir relevante Angebote und Werbung anzuzeigen. Für deren Verwendung benötigen wir ebenfalls deine Zustimmung.
Wer kann Cookies noch verwenden?
Auf unserer Website verwenden auch unsere Partner Cookies, zum Beispiel:
- Google.com – Anmeldung, Werbung, Remarketing
- Seznam.cz – Werbung, Remarketing
- Adnxs.com – Auswertung von Werbung
- Meta.com (Facebook) – Anmeldung, Werbung, Remarketing
- Doubleclick.net – Informationen zur Nutzung der Website
- Creativecdn.com – Unterstützung von Zahlungsdiensten
- Udmserve.net, Gumlet.com, Twilio.com – Teilen von Inhalten
Cookies von Drittanbietern unterliegen den Datenschutzrichtlinien dieser Partner. Sie können deine Daten mit anderen Informationen verknüpfen, die du ihnen gibst oder die sie erhalten, wenn du ihre Dienste nutzt.
Wie kannst du Cookies verwalten oder die Zustimmung widerrufen?
- Die Cookie-Einstellungen kannst du direkt in deinem Browser anpassen. Du kannst sie löschen, deaktivieren oder nur einige davon erlauben.
- Wenn du nicht möchtest, dass Cookies für Werbung genutzt werden, kannst du dies auch in den Einstellungen bei den einzelnen Anbietern (z. B. Google, Seznam, Facebook) ändern.
- Du kannst den Browser auch in den anonymen Modus schalten – in diesem Fall werden die Cookies nach dem Schließen des Browsers gelöscht.
- Wenn du alle Cookies deaktivierst, funktionieren einige Teile unserer Website möglicherweise nicht korrekt.
Deine Rechte
Du kannst jederzeit:
- wissen, welche Daten wir über dich haben und was wir damit tun,
- eine Korrektur oder Ergänzung der Daten verlangen,
- die Löschung der Daten verlangen, wenn wir sie nicht mehr benötigen,
- die Verarbeitung der Daten einschränken,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (z. B. gegen Marketing),
- die Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen,
- die Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen (sofern wir sie auf Basis einer Zustimmung verarbeiten).
Schreibe uns einfach an info@imago.cz oder an unsere Postadresse.
Wenn du der Meinung bist, dass wir nicht korrekt mit deinen Daten umgehen, hast du das Recht, eine Beschwerde direkt bei der Datenschutzbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz) einzureichen. Einigen Anfragen (z. B. zur Löschung) müssen wir nicht immer nachkommen, wenn das Gesetz verlangt, dass wir die Daten weiterhin aufbewahren (z. B. Buchhaltungsbelege).
Wie wir deine Daten schützen
Wir verwenden moderne technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Zugriff auf die Daten haben nur unsere beauftragten Mitarbeiter und Partner, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Wann sich die Bedingungen ändern
Diese Bedingungen können wir von Zeit zu Zeit ändern. Die neue Version findest du immer auf unserer Website und wir informieren dich bei Bedarf per E-Mail darüber. Diese Bedingungen treten am 20.9.2025 in Kraft.
Wenn dir etwas unklar ist, schreibe uns. Wir erklären dir gerne alles einfach und verständlich.