Affiliate ist ein Provisionssystem. Die ersten Provisionen für die Vermittlung von etwas mussten bereits entstanden sein, als die Menschen mit dem Tauschhandel begannen. Vielleicht sogar noch früher. Wir können uns vorstellen, dass jemand, der nicht die Kraft hatte, ein Mammut zu jagen, jemandem Fähigeren einen Tipp gab, wo er ein Mammut finden kann. Dieser erlegte es und belohnte den Informanten mit einem Stück Mammutfleisch.
Belohnungen konnten in manchen Fällen den Wert von Leben oder Freiheit haben. Heutzutage ist das Partnersystem auf einem anderen Level. Als Belohnung gibt es kein Fleisch oder eine Prinzessin mit dem halben Königreich. Meistens handelt es sich um eine finanzielle Vergütung für die Vermittlung eines Geschäfts. Du kennst sicher Reisebüros, die Pauschalreisen von Reiseveranstaltern verkaufen und so von Provisionen leben.
Mit der Entwicklung des Internets, von Dienstleistungen und E-Shops hat sich das Provisionssystem auch in diesem Medium verbreitet. Weltweit nennt man das Provisionssystem Affiliate. Vor ein paar Jahren ist es auch bei uns in Tschechien angekommen.
Wie Affiliate technisch funktioniert
Wir beschreiben hier die am häufigsten verwendete Methode, die wir auch in unserem Provisionssystem nutzen. Es geht um die Messung von Conversions durch Affiliate-Links und Cookies. Es ist keine perfekte Lösung, aber es gibt nichts Besseres auf dem Markt, daher nutzt die Mehrheit der Affiliate-Programme diesen Weg.
Ein Affiliate-Link ist ein speziell angepasster Link, an dem der E-Shop erkennt, dass du jemanden von deiner Seite geschickt hast. Bei uns geschieht dies durch das Hinzufügen eines Codeteils (Tracking-Code) zur URL-Adresse in Form von „?ref=deine Nummer“. Ein Affiliate-Link kann also zum Beispiel so aussehen:
https://www.imago.cz/kozena-snurka-p-84.html?ref=”deine Nummer”
Cookies
Der E-Shop weiß bereits, dass du ihm einen potenziellen Kunden gebracht hast, und zwar dank des Links, den er verfolgen kann. Doch in den meisten Fällen bestellt der Mensch nicht sofort. Er schaut sich im E-Shop um, prüft das Angebot bei der Konkurrenz. Er überlegt, ob er bestellen soll, ob er vielleicht noch bei der Konkurrenz nachschaut usw. Was passiert dann? Oft kommt er erst nach einigen Tagen in den E-Shop und bestellt dann. Damit der Shop weiß, dass es immer noch dieselbe Person ist, die du in den Shop gebracht hast, verfolgt er zu diesem Zweck Cookies. Ein Cookie ist ein einzigartiger Code, der auf jedem Computer, Tablet oder Handy gespeichert wird und an die Server gesendet wird, wodurch bekannt ist, um welches Gerät es sich handelt. Mehr über Cookies auf Wikipedia. Dank dessen kann der E-Shop die Provision dem Affiliate-Partner zuschreiben, der den Kunden in den Shop gebracht hat.
Die Provision wird jedoch nicht zum Zeitpunkt der Bestellung ausgezahlt. Der Weg zur ausgezahlten Provision ist lang. Mit der Bestellung ist noch nicht klar, dass das gesamte Geschäft zustande kommt. Manche Leute stornieren die Bestellung. Manchmal ist die bestellte Ware nicht auf Lager, auch wenn gerade imago den Großteil der Ware auf Lager hat, was sein Vorteil ist. Oder die Höhe der Bestellung ändert sich. Daher erfolgt mit der Bestellung selbst noch keine Provisionsgutschrift. Diese wird dem Partner erst dann gutgeschrieben, wenn die Zahlungen von den Versanddienstleistern und Banken eingehen. Die Bestellnummern werden dann stapelweise abgeglichen.
Mögliche Probleme
In der Einleitung haben wir geschrieben, dass dieses System nicht perfekt ist. Gelegentlich stoßen wir auf Probleme, die auftreten können und technisch nicht lösbar sind oder bei denen nicht sicher ist, was die richtige Lösung ist. Worum geht es?
Das erste Problem ist, dass ein Kunde über verschiedene Affiliate-Links in den E-Shop gelangen kann. In diesem Fall wird die Bestellung demjenigen zugeschrieben, über den der Kunde zuletzt in den Shop gekommen ist. Beispiel: Jemand liest einen Blog über Fantasy-Bücher und das imago-Icon weckt sein Interesse, da er dort Buchneuheiten erwartet. Auf imago.cz findet er Informationen, dass ein neues Buch erschienen ist - zum Beispiel Witcher: Füchschen. Bevor er es bestellt, interessiert ihn, was Rezensionen über dieses Buch schreiben, also beginnt er erneut im Internet zu suchen. Er findet eine Rezension zu diesem Buch. Am Ende der Rezension befindet sich ein Affiliate-Link zu imago.cz. Unser Leser und Käufer kehrt also über diesen Link, der in unserem Fall einem anderen Affiliate-Partner gehört, auf die Seite zurück. Dadurch erscheinen seine Cookies nun bei dem Affiliate-Partner mit der Rezension, und im Falle einer Bestellung wird die Provision genau ihm gutgeschrieben.
Ein weiteres Problem kann sein, dass die Person, die du in den Shop gebracht hast, die Ware von einem anderen Computer oder Gerät aus bestellt. Somit ist ihr Cookie ein anderes als das im Provisionssystem gespeicherte. Oder sie hat Cookies deaktiviert.
Auch wenn die oben beschriebenen Probleme schwerwiegend erscheinen mögen, glaube daran, dass das Affiliate-Geschäft trotz alledem floriert und funktioniert. Alle Affiliates rechnen mit diesen Problemen und nehmen dieses Risiko in Kauf.